تعداد دامنه های ثبت شده در اینترنت، تا چند روز پیش، بر اساس اعلام موسسه تحقیقاتی ipwalk۱، رقمی در حدود ۷۰ میلیون دامنه است كه انتظار می رود، نیمی از این تعداد به صورت یك سایت اینترنتی، طراحی و بارگذاری شده باشد. یعنی چند صد هزار صفحه وبی كه در اوایل دهه نود میلادی در شاهراه جهانی وب طراحی و عرضه شده بود، اكنون به ده ها میلیارد صفحه وب افزایش یافته است. دسترسی به محتوای تولید شده در صفحات وب سایت های اینترنت و همچنین، سهولت كاربری این پایگاه ها برای یك میلیارد كاربر اینترنت، مسئله ای است كه پاسخ به آن توسط موتور های جست وجو قابل بررسی است. گوگل، یكی از قوی ترین و محبوب ترین پورتال های اینترنت است كه تكنولوژی بی نظیر آن، انقلابی را در دنیای دیجیتال بر پا كرده است. مقاله ای كه در ادامه خواهید خواند، به كالبدشكافی غول جست وجوی اینترنت در چند پلان مختصر می پردازد.
● یك پلان از گوگل
گوگل، مانند یاهو، محبوب ترین سایت اینترنتی است. سایت یاهو، ۱۲سال پیش توسط جری یانگ و دیوید فیلو۲ در خوابگاهی در استانفورد طراحی و راه اندازی شد. یاهو مشهورترین سایت وب، اكنون صاحبان جوان خود را در فهرست باشگاه میلیاردرهای جهان قرار داده است. موفقیتی كه برای دانشجویان استانفورد،۳ چیزی شبیه به یك رویا بود! تاریخچه گوگل نیز از جهاتی شبیه رفتار سازمانی یاهو است. غول جست وجوی وب، یك تكنولوژی بی نظیر در اینترنت است كه تلفیقی از خلاقیت و نوآوری در پهنه دیجیتالی وب به شمار می رود. لری پیج و سرگئی برین،۴ با راه اندازی گوگل به دنیای كسب و كار نشان دادند كه چگونه اندیشه خلاق و تفكر سیستماتیك می تواند، افكار مكتوب دو جوان را در خوابگاه های استانفورد، مبدل به تكنولوژی ای بزرگ در جهان كند. سیصدوپنجاه و سومین شركت برتر آمریكایی در سال ۲۰۰۶ با بیش از ۸ میلیارد دلار درآمد، ارقامی است كه فورچون ۵۰۰ ۵ در سال ،۲۰۰۶ برای بزرگان دره سیلیكون ارائه كرده است. آنها اكنون به عنوان جوان ترین میلیاردرهای دنیا، از ناسا درخواست كرده اند كه با دریافت یك میلیارد دلار، نام گوگل را بر روی كره ماه حك كند!۶ آنها به زودی جزیره ای روی كره زمین به نام گوگوروا را خواهند خرید و نام آن را گوگل خواهند گذاشت. ۷ اگر شما اكنون نام شركت Xerox را به عنوان كپی گرفتن در فرهنگ لغات می بینید، به زودی شاید نام Googling را با نام جست وجو كردن، مشاهده كنید. تاثیر گوگل در دنیای دیجیتال، غیر قابل انكار است. هنرمندی این دو جوان، آن قدر سریع، اثربخش و با ارزنده ترین شاخص های كسب و كار در اشل مدیریت آمریكایی در بازار همراه بود كه نمونه های آن را كمتر در دنیا شاهد هستیم. رهبران امروزی گوگل كه در پایان سال ۲۰۰۶ ، ۳۲ ساله می شوند هر یك بیش از ۷ میلیارد دلار ثروت دارند. آنها سی و یكمین ثروتمندان جهان هستند. ثروتمندانی كه ثروت و رفاه آنان، فقط مدیون تلفیق علوم كاربردی با فناوری اطلاعات و ارتباطات امروزی است. بازیگران گوگل، مثل بازیگران اچ پی و آمازون و حتی جنرال الكتریك، راه كسب و كار در دنیای فیزیكی و دیجیتالی را با خلاقیت منسجم و تعهد به اصل نوآوری مداری و مشتری مداری هدفمند حفظ كرده اند. شركتی كه این دو جوان ثبت كردند، تا سال ،۲۰۰۶ بیش از ۱۳۵ میلیارد دلار اعتبار داشته است. استانفورد، از این دو نفر، افرادی باهوش تر، خلاق تر و دانشمندتر دارد. اما آنها، اساتید خلق محصولات دیجیتالی تحت وب هستند. به هر حال، همه چیز از یك ملاقات تابستانی در سال ۱۹۹۵ در دانشگاه استانفورد آغاز شد. لری پیج و سرگئی برین دانشجویان دكترای استانفورد در خوابگاه خود كارگاه گوگل را متولد كردند. در ابتدای كار، گوگل از یك دامنه و Host چند مگابایتی و چند صفحه معمولی درست شده بود كه می توانست بر اساس تقاضاهای جست وجوی برخی از كاربران اندك سایت، نتایجی هر چند اندك، ولی قابل اطمینان را برای جست وجوگران به همراه داشته باشد. البته فكر ایجاد بزرگ ترین دایركتوری سایت های اینترنتی در گوگل، در همان اتاق های استراحت این دو دانشجو شكل گرفت كه زمینه را برای محبوبیت بیشتر گوگل فراهم كرد. با گذشت زمان و در اواسط دهه نود، لری پیج توانست با یك میلیون دلاری كه از آشنایان و موسسات مختلف وام گرفته بود، گوگل را به همراه هم كلاسی خود متولد كند. تولدی كه تاریخ اینترنت و رسانه های آن لاین، برای همیشه به این تولد، تبریك خواهند گفت! ظرف كمتر از ۶ سال، ارزش گوگل به ۳ میلیارد دلار رسید و شمار كارمندان این شركت اینترنتی موفق، به ۲۴۰۰ نفر در ۱۳ كشور جهان، بالغ شد. اكنون، گوگل ۱۱۱ سایت اینترنتی بر اساس پسوندهای مختلف راه اندازی كرده است و به بیش از ۳۰ زبان، خدمات یكسانی را به كاربران اینترنت ارائه می كند.۸ شاید بدون اغراق بتوان ادعا كرد كه اینترنت یعنی گوگل! گوگل سایت محبوب كاربران اینترنت، با ایندكس كردن ۱۰ میلیارد صفحه وب، به ماهانه ۳۸۰ میلیون تقاضای جست وجوی كاربران اینترنت در كمترین زمان پاسخ می دهد. اكنون كه چند سالی از قرن بیست ویكم می گذرد، گوگل مدعی ایندكس كردن بیش از ۶ میلیارد تصویر در دیتابیس بزرگ خود است.
● تجاربی از رفتار سازمانی گوگل
امید كردستانی معاون بازرگانی گوگل رمز موفقیت این شركت را كیفیت عالی خدمات و انتظار برای بازگشت رضایتمند مشتری می داند. ۹ موفقیت های شركت گوگل در توسعه كسب و كار و حضوری موثر در دنیای دیجیتال، فاكتورهای متعددی دارد. در این مقال، ۱۱ مورد از رویكردهای ارزنده شركت در حوزه منابع انسانی، به این شرح ارائه می شود:
۱- تسهیلات مراقبت های بهداشتی از كاركنان و خانواده تحت پوشش آنان در دفاتر مركزی گوگل.
۲- ساعات كاری انعطاف پذیر و گوشزد كردن مكرر مسئله نوآوری و كاربرمداری در فرهنگ گوگل به كارمندان.۱۰
۳- برنامه های متنوع اعطای پاداش به كارمندان (به صورت واگذاری سهام، اشتراك در سود محصول و...).
۴- فراهم كردن سیستم های مشاوره رایگان امور بانكی، امور كودكان و خانواده و مسائل حقوقی برای كارمندان.
۵- فراهم كردن فرصت های یادگیری در حین انجام كار برای كارمندان و پرداخت شهریه این دوره ها توسط شركت.
۶- ایجاد كودكستان مخصوص كارمندان گوگل در چند كیلومتری محل كار كارمندان.
۷- فراهم كردن سرویس های رایگان حمل و نقل برای كارمندان جهت سفر به نقاط اطراف محل شركت.
۸- سیستم كافی شاپ رایگان و در دسترس كاركنان.
۹- پوشیدن لباس های كار مانند لباس تیم های ورزشی با شكل های مجزا كه روحیه كار تیمی را ارتقا می دهد.
۱۰- تشویق مكرر منابع انسانی و پشتیبانی گسترده و فوق العاده از ایده ها، افكار و عملكردهای اثربخش آنها. بنا به اظهارات برخی از كارمندان گوگل، برخی از پروژه های شكست خورده نیز، به دلیل آنكه تجارب ارزنده ای برای شركت ایجاد كرده اند مورد تشویق اختصاصی رهبران گوگل قرار می گیرند.۱۱
۱۱- ترویج شعار «نباید بد باشی! در اتاق های شركت.»
• ۳۵ سرویس ارزنده گوگل
دنیای گوگل، فقط منحصر به ایندكس ساده ۲۰ كیلوبایتی آن در www.google.com نیست شاید میلیون ها كاربر گوگل از اقصی نقاط جهان، مثل خیلی از وبگردهای ایرانی، گوگل را یك موتور جست وجوی محض می دانند. در حالی كه، گوگل تاكنون بیش از ۳۰ سرویس مختلف از خدمات خود را به صورت های رایگان و غیررایگان، عرضه كرده است. استفاده از سرویس های متنوع گوگل، بسیار جالب و سرگرم كننده است. با وجود آن كه بخش فارسی گوگل كامل نیست و نمایندگی خاصی برای این شركت در ایران تدارك نیست، ۳۵ سرویس ارزنده گوگل را در ادامه با هم مرور می كنیم:
۱- وبلاگ گوگل: یادداشت های روزانه مدیران ارشد گوگل در زمینه های مختلف در نشانی http://googleblog.blogspot.com در دسترس است. قابل ذكر است كه www.blogger.com، بزرگ ترین تولید كننده وبلاگ، ۳ سال پیش توسط گوگل خریداری شد.
۲- سه بعدی سازی گوگل: جدید ترین سرویس رایگان گوگل برای كشیدن طرح های سه بعدی جالب در http://sketchup.google.com ارائه شده است.۳- مسابقات گوگل: اما از نوع برنامه نویسی و با ده ها هزار دلار جایزه درwww.google.com/codejam.
۴- دسكتاپ گوگل: نرم افزار قوی و كاربردی گوگل برای جست وجوی اطلاعات بر روی PC خود در http://desktop.google.com در دسترس است.
۵-یادآوری گوگلی: گوگل به شما امكان داده است تا هر وقت توانست در مورد كلید واژه های شما اطلاع جدیدی كسب كند، به شما اطلاع دهد. به نشانی www.google.com/alerts مراجعه كنید.
۶-كتابخانه گوگل: جست وجوی تقریباً رایگان در متن صدها هزار كتاب موجود در سرویس كتابخانه گوگل در http://books.google.com.
۷- دایركتوری گوگل: میلیون ها سایت اینترنتی براساس موضوعات، زبان ها و ملیت خاص آنها در http://directory.google.com ارائه شده است.
۸- كره گوگل: كره زمین را از طریق نرم افزار (google earth)، به صورت واقعی كاوش كنید از http://earth.google.com
۹- اقتصاد گوگل: دنیای اقتصاد و تجارت جهانی با مشاوره های جالب و خدمات ارزنده مالی گوگل در http://finance.google.com
۱۰- فروشگاه گوگل: فروشگاه اینترنتی گوگل با صدها هزار كالای متنوع با قیمت های رقابتی در
http://froogle.google.com
۱۱-تصاویر گوگل: جست وجو در دنیای تصاویر ایندكس شده در گوگل از نشانی
http://images.google.com
۱۲-نقشه های گوگل: جست وجو بر روی نقشه های متنوع گوگل برای یافتن اطلاعات از
http://maps.google.com
۱۳-خبرگزاری گوگل: دسترسی به صدها هزار عنوان خبری از سایت های مشهور وب از
http://news.google.com
۱۴-دانشگاه گوگل: دسترسی به متن هزاران مقاله تحقیقاتی در رشته های مختلف از
http://scholar.google.com
۱۵-نوار ابزار گوگل: جدیدترین نسخه نوار ابزار گوگل با امكانات فارسی و قابلیت های متنوع از
http://toolbar.google.com
۱۶- ویدئوهای گوگل: دسترسی به هزاران فایل صوتی و تصویری متنوع در زمینه های مختلف از
http://video.google.com
۱۷-كدهای گوگل: دسترسی به صدها اسكریپت متنوع در حوزه های بانك اطلاعات و جست وجو از
http://code.google.com
۱۸-همكاری با گوگل: فرصت های كاری متنوع در حوزه های مختلف برای توسعه گوگل از طریق
.www.google.com/coop
۱۹-لابراتوارهای گوگل: دستیابی به لابراتوارهای متنوع و كاربردی گوگل در نشانی
http://labs.google.com.
۲۰-تقویم گوگل: جدیدترین سرویس گوگل برای مدیریت برنامه های كاری روزانه در نشانی (www.google.com/calendar).
۲۱-جی میل گوگل: سرویس قدرتمند گوگل برای ارسال email با ۲ گیگابایت فضای رایگان در
www.gmail.com.
۲۲-گروه های گوگل: دسترسی به هزاران گروه الكترونیكی در صدها موضوع مختلف در نشانی:
http://groups.google.com.
۲۳-اشتراك تصویر گوگل: ویرایش و اشتراك گذاردن تصاویر كاربران گوگل با نرم افزار پیكاسا در www.picasa.com.
۲۴-قرارگاه وبی گوگل: رقیبی گسترده برای یاهو مسنجر كه به عنوان قرارگاه اینترنتی كاربران گوگل مطرح است در نشانی www.google.com/talk.
۲۵-مترجم گوگل: مانند www.freetranslation.com، با مترجم گوگل، چندین زبان مختلف را به یكدیگر ترجمه كنید از طریق
www.google.com/language_tools
۲۶- موبایل و گوگل: دنیایی از ابزارهای متنوعی كه گوگل برای انواع گوشی های تلفن همراه فراهم كرده است از http://mobile.google.com قابل دانلود است.
۲۷-پیام كوتاه و گوگل: sms فرستادن براساس ابزارهایی كه گوگل مهیا كرده است در نشانی http://sms.google.com قابل دریافت است.
۲۸-پك گوگل: كلكسیونی از نرم افزارهای مختلف گوگل در http://pack.google.com ارائه شده است كه از ایران قابل دریافت نیست.
۲۹- مغازه های گوگل: فقط به نشانی www.googlestore.com مراجعه كنید.
۳۰-سرمایه گذاری در گوگل: اگر می خواهید در یكی از معتبرترین شركت های دنیای وب سرمایه گذاری كنید به http://investor.google.com مراجعه كنید.
۳۱-استخدام در گوگل: اگر می خواهید به جمع كاركنان ارشد ایرانی در گوگل بپیوندید به نشانی www.google.com/jobs مراجعه كنید.
۳۲-تبلیغات گوگل: پیروزی گوگل در دنیای كسب و كار دیجیتالی، به ترفندهای تبلیغاتی آن منوط شده است كه برای اطلاعات بیشتر به نشانی www.google.com/ads/ مراجعه كنید.
۳۳-پاسخ های گوگلی: دسترسی به متن صدها هزار پرسش و پاسخ در زمینه های مختلفی كه كاربران گوگل به طور رایگان و غیررایگان، ارائه كرده اند در نشانی http://answers.google.com ارائه شده است.
۳۴-گوگل برای وب مسترها: اگر وب مستر هستید و می خواهید از ابزارها، تجارب و درس های كسب و كار موتورهای جست وجو برای توسعه برنامه های پورتال خود استفاده كنید به نشانی
www.google.com/webmasters/ مراجعه كنید.
۳۵-سرویس های گوگل: دنیای سرویس های متنوع و كاربردی گوگل در زمینه های مختلف در نشانی http://services.google.com معرفی شده است.
● درس هایی از گوگل
گوگل مانند یاهو كه یكصد سرویس مختلف۱۲ برای توسعه كسب و كارش در صنعت دیجیتال تدارك دیده است، شاخص های زیادی را در فرآیند برنامه های دیجیتالی اش لحاظ كرده است. استفاده از هنر مدیریت و كارآفرینی نوین در عرصه دیجیتالی در گسترش مبانی كسب و كار در صنعت دیجیتال برای كاسبی در صنعت دیجیتال، از توان مندی های گوگل است. خلق سازمان های دیجیتالی موفق و موثر، باید راه كسب و كار را دانست و المان های اثرگذار را تا حد امكان، قبل از شروع به كار دانست و بر آنها اشرافی اجمالی داشت. هنوز آماری در دست نیست كه تا چه اندازه، افرادی كه به دنبال خلق كسب و كارهایی در دنیای دیجیتالی در كشور می روند، از حداقل اصول هایی در تولید، كسب و كار و مدیریت و هنر ارتباطات، بهره مند هستند. اما آماری كه در اوایل سال ۸۵ از سوی سازمان فنی و حرفه ای كشور منتشر شد، نشان می دهد كه بیش از ۸۵ درصد از متقاضیان اشتغال در كشور، از حداقل های علمی و عملی برای اشتغال آفرینی و حتی استخدام در یك سازمان، برخوردار نیستند. مشخص است كه ضعف منابع انسانی مقتدر و آگاه، در آفرینش سازمان های دیجیتالی یك مسئله راهبردی و فوق العاده حساس است. دولت و دانشگاه ها باید برنامه ای برای پرورش و تربیت افراد در این عرصه در اختیار داشته باشند. قطعاً سطوح تربیت و آموزش كسانی كه قصد دارند در این زمینه فرآیند: رهبری، مدیریت واحدها، كاربری فرصت های شغلی و مسائل دیگر را در اختیار داشته باشند، با هم متفاوت است. فراهم كردن این فرصت های آموزشی در سطوح مختلف، نیاز مهمی است كه باید به آن توجه كرد. در كشوری مثل آمریكا، مراكز زیادی برای آموزش و تربیت افراد برای خلق، مدیریت و گسترش فرآیندهای كسب و كار در سازمان های دیجیتالی وجود دارد كه این امر، بستر را برای موفقیت سازمان های دیجیتالی فراهم می كند. اهتمامی كه اكنون دركشور در جهت توسعه ضریب نفوذ آتی در جامعه و فراهم كردن بسترهایی برای تعریف دوره های جدید در سطح كارشناسی ارشد برای توسعه اموری چون بازاریابی، مدیریت كارآفرینی، تجارت الكترونیك و امثالهم پدید آمده است، رویكرد خوب و جوانی كه اكنون درحال شكل گیری است اگر خواهان سازمان هایی مثل گوگل هستیم، باید از همه جهات، متریال لازم را فراهم كنیم و در این راه هم دولت نقش دارد، هم صنعت نقش دارد، هم دانشگاه رسالت دارد و همه افراد علاقه مند به حضور در این حوزه، باید اهتمام جدی به خرج بدهند.
به هر حال، رهبری در سازمان های دیجیتالی، فرآیندها و زیرساخت های متنوع و پیچیده ای را طلب می كند كه آموزش فراگیر و مداوم، حمایت های قانونی گسترده در قالب پروتكل ها و كنوانسیون های بین المللی از فعالان این صنعت و درك پتانسیل زایی گسترده و فراگیر این سازمان ها در همه ابعاد سازندگی در كشور، باید مورد توجه مسئولان قرار بگیرد. امیدواریم تجربه اندوزی از موفقیت های بازیگران عصر دیجیتال، مقدمه ای برای فهم بیشتر فاكتورهای رهبری در كارآفرینی سازمان های دیجیتالی در كشور باشد تا به زودی، شاهد ارتقای سطح GNP و رونق صادرات از طریق سازمان‌های دیجیتال باشیم.
● یك پلان از گوگل
گوگل، مانند یاهو، محبوب ترین سایت اینترنتی است. سایت یاهو، ۱۲سال پیش توسط جری یانگ و دیوید فیلو۲ در خوابگاهی در استانفورد طراحی و راه اندازی شد. یاهو مشهورترین سایت وب، اكنون صاحبان جوان خود را در فهرست باشگاه میلیاردرهای جهان قرار داده است. موفقیتی كه برای دانشجویان استانفورد،۳ چیزی شبیه به یك رویا بود! تاریخچه گوگل نیز از جهاتی شبیه رفتار سازمانی یاهو است. غول جست وجوی وب، یك تكنولوژی بی نظیر در اینترنت است كه تلفیقی از خلاقیت و نوآوری در پهنه دیجیتالی وب به شمار می رود. لری پیج و سرگئی برین،۴ با راه اندازی گوگل به دنیای كسب و كار نشان دادند كه چگونه اندیشه خلاق و تفكر سیستماتیك می تواند، افكار مكتوب دو جوان را در خوابگاه های استانفورد، مبدل به تكنولوژی ای بزرگ در جهان كند. سیصدوپنجاه و سومین شركت برتر آمریكایی در سال ۲۰۰۶ با بیش از ۸ میلیارد دلار درآمد، ارقامی است كه فورچون ۵۰۰ ۵ در سال ،۲۰۰۶ برای بزرگان دره سیلیكون ارائه كرده است. آنها اكنون به عنوان جوان ترین میلیاردرهای دنیا، از ناسا درخواست كرده اند كه با دریافت یك میلیارد دلار، نام گوگل را بر روی كره ماه حك كند!۶ آنها به زودی جزیره ای روی كره زمین به نام گوگوروا را خواهند خرید و نام آن را گوگل خواهند گذاشت. ۷ اگر شما اكنون نام شركت Xerox را به عنوان كپی گرفتن در فرهنگ لغات می بینید، به زودی شاید نام Googling را با نام جست وجو كردن، مشاهده كنید. تاثیر گوگل در دنیای دیجیتال، غیر قابل انكار است. هنرمندی این دو جوان، آن قدر سریع، اثربخش و با ارزنده ترین شاخص های كسب و كار در اشل مدیریت آمریكایی در بازار همراه بود كه نمونه های آن را كمتر در دنیا شاهد هستیم. رهبران امروزی گوگل كه در پایان سال ۲۰۰۶ ، ۳۲ ساله می شوند هر یك بیش از ۷ میلیارد دلار ثروت دارند. آنها سی و یكمین ثروتمندان جهان هستند. ثروتمندانی كه ثروت و رفاه آنان، فقط مدیون تلفیق علوم كاربردی با فناوری اطلاعات و ارتباطات امروزی است. بازیگران گوگل، مثل بازیگران اچ پی و آمازون و حتی جنرال الكتریك، راه كسب و كار در دنیای فیزیكی و دیجیتالی را با خلاقیت منسجم و تعهد به اصل نوآوری مداری و مشتری مداری هدفمند حفظ كرده اند. شركتی كه این دو جوان ثبت كردند، تا سال ،۲۰۰۶ بیش از ۱۳۵ میلیارد دلار اعتبار داشته است. استانفورد، از این دو نفر، افرادی باهوش تر، خلاق تر و دانشمندتر دارد. اما آنها، اساتید خلق محصولات دیجیتالی تحت وب هستند. به هر حال، همه چیز از یك ملاقات تابستانی در سال ۱۹۹۵ در دانشگاه استانفورد آغاز شد. لری پیج و سرگئی برین دانشجویان دكترای استانفورد در خوابگاه خود كارگاه گوگل را متولد كردند. در ابتدای كار، گوگل از یك دامنه و Host چند مگابایتی و چند صفحه معمولی درست شده بود كه می توانست بر اساس تقاضاهای جست وجوی برخی از كاربران اندك سایت، نتایجی هر چند اندك، ولی قابل اطمینان را برای جست وجوگران به همراه داشته باشد. البته فكر ایجاد بزرگ ترین دایركتوری سایت های اینترنتی در گوگل، در همان اتاق های استراحت این دو دانشجو شكل گرفت كه زمینه را برای محبوبیت بیشتر گوگل فراهم كرد. با گذشت زمان و در اواسط دهه نود، لری پیج توانست با یك میلیون دلاری كه از آشنایان و موسسات مختلف وام گرفته بود، گوگل را به همراه هم كلاسی خود متولد كند. تولدی كه تاریخ اینترنت و رسانه های آن لاین، برای همیشه به این تولد، تبریك خواهند گفت! ظرف كمتر از ۶ سال، ارزش گوگل به ۳ میلیارد دلار رسید و شمار كارمندان این شركت اینترنتی موفق، به ۲۴۰۰ نفر در ۱۳ كشور جهان، بالغ شد. اكنون، گوگل ۱۱۱ سایت اینترنتی بر اساس پسوندهای مختلف راه اندازی كرده است و به بیش از ۳۰ زبان، خدمات یكسانی را به كاربران اینترنت ارائه می كند.۸ شاید بدون اغراق بتوان ادعا كرد كه اینترنت یعنی گوگل! گوگل سایت محبوب كاربران اینترنت، با ایندكس كردن ۱۰ میلیارد صفحه وب، به ماهانه ۳۸۰ میلیون تقاضای جست وجوی كاربران اینترنت در كمترین زمان پاسخ می دهد. اكنون كه چند سالی از قرن بیست ویكم می گذرد، گوگل مدعی ایندكس كردن بیش از ۶ میلیارد تصویر در دیتابیس بزرگ خود است.
● تجاربی از رفتار سازمانی گوگل
امید كردستانی معاون بازرگانی گوگل رمز موفقیت این شركت را كیفیت عالی خدمات و انتظار برای بازگشت رضایتمند مشتری می داند. ۹ موفقیت های شركت گوگل در توسعه كسب و كار و حضوری موثر در دنیای دیجیتال، فاكتورهای متعددی دارد. در این مقال، ۱۱ مورد از رویكردهای ارزنده شركت در حوزه منابع انسانی، به این شرح ارائه می شود:
۱- تسهیلات مراقبت های بهداشتی از كاركنان و خانواده تحت پوشش آنان در دفاتر مركزی گوگل.
۲- ساعات كاری انعطاف پذیر و گوشزد كردن مكرر مسئله نوآوری و كاربرمداری در فرهنگ گوگل به كارمندان.۱۰
۳- برنامه های متنوع اعطای پاداش به كارمندان (به صورت واگذاری سهام، اشتراك در سود محصول و...).
۴- فراهم كردن سیستم های مشاوره رایگان امور بانكی، امور كودكان و خانواده و مسائل حقوقی برای كارمندان.
۵- فراهم كردن فرصت های یادگیری در حین انجام كار برای كارمندان و پرداخت شهریه این دوره ها توسط شركت.
۶- ایجاد كودكستان مخصوص كارمندان گوگل در چند كیلومتری محل كار كارمندان.
۷- فراهم كردن سرویس های رایگان حمل و نقل برای كارمندان جهت سفر به نقاط اطراف محل شركت.
۸- سیستم كافی شاپ رایگان و در دسترس كاركنان.
۹- پوشیدن لباس های كار مانند لباس تیم های ورزشی با شكل های مجزا كه روحیه كار تیمی را ارتقا می دهد.
۱۰- تشویق مكرر منابع انسانی و پشتیبانی گسترده و فوق العاده از ایده ها، افكار و عملكردهای اثربخش آنها. بنا به اظهارات برخی از كارمندان گوگل، برخی از پروژه های شكست خورده نیز، به دلیل آنكه تجارب ارزنده ای برای شركت ایجاد كرده اند مورد تشویق اختصاصی رهبران گوگل قرار می گیرند.۱۱
۱۱- ترویج شعار «نباید بد باشی! در اتاق های شركت.»
• ۳۵ سرویس ارزنده گوگل
دنیای گوگل، فقط منحصر به ایندكس ساده ۲۰ كیلوبایتی آن در www.google.com نیست شاید میلیون ها كاربر گوگل از اقصی نقاط جهان، مثل خیلی از وبگردهای ایرانی، گوگل را یك موتور جست وجوی محض می دانند. در حالی كه، گوگل تاكنون بیش از ۳۰ سرویس مختلف از خدمات خود را به صورت های رایگان و غیررایگان، عرضه كرده است. استفاده از سرویس های متنوع گوگل، بسیار جالب و سرگرم كننده است. با وجود آن كه بخش فارسی گوگل كامل نیست و نمایندگی خاصی برای این شركت در ایران تدارك نیست، ۳۵ سرویس ارزنده گوگل را در ادامه با هم مرور می كنیم:
۱- وبلاگ گوگل: یادداشت های روزانه مدیران ارشد گوگل در زمینه های مختلف در نشانی http://googleblog.blogspot.com در دسترس است. قابل ذكر است كه www.blogger.com، بزرگ ترین تولید كننده وبلاگ، ۳ سال پیش توسط گوگل خریداری شد.
۲- سه بعدی سازی گوگل: جدید ترین سرویس رایگان گوگل برای كشیدن طرح های سه بعدی جالب در http://sketchup.google.com ارائه شده است.۳- مسابقات گوگل: اما از نوع برنامه نویسی و با ده ها هزار دلار جایزه درwww.google.com/codejam.
۴- دسكتاپ گوگل: نرم افزار قوی و كاربردی گوگل برای جست وجوی اطلاعات بر روی PC خود در http://desktop.google.com در دسترس است.
۵-یادآوری گوگلی: گوگل به شما امكان داده است تا هر وقت توانست در مورد كلید واژه های شما اطلاع جدیدی كسب كند، به شما اطلاع دهد. به نشانی www.google.com/alerts مراجعه كنید.
۶-كتابخانه گوگل: جست وجوی تقریباً رایگان در متن صدها هزار كتاب موجود در سرویس كتابخانه گوگل در http://books.google.com.
۷- دایركتوری گوگل: میلیون ها سایت اینترنتی براساس موضوعات، زبان ها و ملیت خاص آنها در http://directory.google.com ارائه شده است.
۸- كره گوگل: كره زمین را از طریق نرم افزار (google earth)، به صورت واقعی كاوش كنید از http://earth.google.com
۹- اقتصاد گوگل: دنیای اقتصاد و تجارت جهانی با مشاوره های جالب و خدمات ارزنده مالی گوگل در http://finance.google.com
۱۰- فروشگاه گوگل: فروشگاه اینترنتی گوگل با صدها هزار كالای متنوع با قیمت های رقابتی در
http://froogle.google.com
۱۱-تصاویر گوگل: جست وجو در دنیای تصاویر ایندكس شده در گوگل از نشانی
http://images.google.com
۱۲-نقشه های گوگل: جست وجو بر روی نقشه های متنوع گوگل برای یافتن اطلاعات از
http://maps.google.com
۱۳-خبرگزاری گوگل: دسترسی به صدها هزار عنوان خبری از سایت های مشهور وب از
http://news.google.com
۱۴-دانشگاه گوگل: دسترسی به متن هزاران مقاله تحقیقاتی در رشته های مختلف از
http://scholar.google.com
۱۵-نوار ابزار گوگل: جدیدترین نسخه نوار ابزار گوگل با امكانات فارسی و قابلیت های متنوع از
http://toolbar.google.com
۱۶- ویدئوهای گوگل: دسترسی به هزاران فایل صوتی و تصویری متنوع در زمینه های مختلف از
http://video.google.com
۱۷-كدهای گوگل: دسترسی به صدها اسكریپت متنوع در حوزه های بانك اطلاعات و جست وجو از
http://code.google.com
۱۸-همكاری با گوگل: فرصت های كاری متنوع در حوزه های مختلف برای توسعه گوگل از طریق
.www.google.com/coop
۱۹-لابراتوارهای گوگل: دستیابی به لابراتوارهای متنوع و كاربردی گوگل در نشانی
http://labs.google.com.
۲۰-تقویم گوگل: جدیدترین سرویس گوگل برای مدیریت برنامه های كاری روزانه در نشانی (www.google.com/calendar).
۲۱-جی میل گوگل: سرویس قدرتمند گوگل برای ارسال email با ۲ گیگابایت فضای رایگان در
www.gmail.com.
۲۲-گروه های گوگل: دسترسی به هزاران گروه الكترونیكی در صدها موضوع مختلف در نشانی:
http://groups.google.com.
۲۳-اشتراك تصویر گوگل: ویرایش و اشتراك گذاردن تصاویر كاربران گوگل با نرم افزار پیكاسا در www.picasa.com.
۲۴-قرارگاه وبی گوگل: رقیبی گسترده برای یاهو مسنجر كه به عنوان قرارگاه اینترنتی كاربران گوگل مطرح است در نشانی www.google.com/talk.
۲۵-مترجم گوگل: مانند www.freetranslation.com، با مترجم گوگل، چندین زبان مختلف را به یكدیگر ترجمه كنید از طریق
www.google.com/language_tools
۲۶- موبایل و گوگل: دنیایی از ابزارهای متنوعی كه گوگل برای انواع گوشی های تلفن همراه فراهم كرده است از http://mobile.google.com قابل دانلود است.
۲۷-پیام كوتاه و گوگل: sms فرستادن براساس ابزارهایی كه گوگل مهیا كرده است در نشانی http://sms.google.com قابل دریافت است.
۲۸-پك گوگل: كلكسیونی از نرم افزارهای مختلف گوگل در http://pack.google.com ارائه شده است كه از ایران قابل دریافت نیست.
۲۹- مغازه های گوگل: فقط به نشانی www.googlestore.com مراجعه كنید.
۳۰-سرمایه گذاری در گوگل: اگر می خواهید در یكی از معتبرترین شركت های دنیای وب سرمایه گذاری كنید به http://investor.google.com مراجعه كنید.
۳۱-استخدام در گوگل: اگر می خواهید به جمع كاركنان ارشد ایرانی در گوگل بپیوندید به نشانی www.google.com/jobs مراجعه كنید.
۳۲-تبلیغات گوگل: پیروزی گوگل در دنیای كسب و كار دیجیتالی، به ترفندهای تبلیغاتی آن منوط شده است كه برای اطلاعات بیشتر به نشانی www.google.com/ads/ مراجعه كنید.
۳۳-پاسخ های گوگلی: دسترسی به متن صدها هزار پرسش و پاسخ در زمینه های مختلفی كه كاربران گوگل به طور رایگان و غیررایگان، ارائه كرده اند در نشانی http://answers.google.com ارائه شده است.
۳۴-گوگل برای وب مسترها: اگر وب مستر هستید و می خواهید از ابزارها، تجارب و درس های كسب و كار موتورهای جست وجو برای توسعه برنامه های پورتال خود استفاده كنید به نشانی
www.google.com/webmasters/ مراجعه كنید.
۳۵-سرویس های گوگل: دنیای سرویس های متنوع و كاربردی گوگل در زمینه های مختلف در نشانی http://services.google.com معرفی شده است.
● درس هایی از گوگل
گوگل مانند یاهو كه یكصد سرویس مختلف۱۲ برای توسعه كسب و كارش در صنعت دیجیتال تدارك دیده است، شاخص های زیادی را در فرآیند برنامه های دیجیتالی اش لحاظ كرده است. استفاده از هنر مدیریت و كارآفرینی نوین در عرصه دیجیتالی در گسترش مبانی كسب و كار در صنعت دیجیتال برای كاسبی در صنعت دیجیتال، از توان مندی های گوگل است. خلق سازمان های دیجیتالی موفق و موثر، باید راه كسب و كار را دانست و المان های اثرگذار را تا حد امكان، قبل از شروع به كار دانست و بر آنها اشرافی اجمالی داشت. هنوز آماری در دست نیست كه تا چه اندازه، افرادی كه به دنبال خلق كسب و كارهایی در دنیای دیجیتالی در كشور می روند، از حداقل اصول هایی در تولید، كسب و كار و مدیریت و هنر ارتباطات، بهره مند هستند. اما آماری كه در اوایل سال ۸۵ از سوی سازمان فنی و حرفه ای كشور منتشر شد، نشان می دهد كه بیش از ۸۵ درصد از متقاضیان اشتغال در كشور، از حداقل های علمی و عملی برای اشتغال آفرینی و حتی استخدام در یك سازمان، برخوردار نیستند. مشخص است كه ضعف منابع انسانی مقتدر و آگاه، در آفرینش سازمان های دیجیتالی یك مسئله راهبردی و فوق العاده حساس است. دولت و دانشگاه ها باید برنامه ای برای پرورش و تربیت افراد در این عرصه در اختیار داشته باشند. قطعاً سطوح تربیت و آموزش كسانی كه قصد دارند در این زمینه فرآیند: رهبری، مدیریت واحدها، كاربری فرصت های شغلی و مسائل دیگر را در اختیار داشته باشند، با هم متفاوت است. فراهم كردن این فرصت های آموزشی در سطوح مختلف، نیاز مهمی است كه باید به آن توجه كرد. در كشوری مثل آمریكا، مراكز زیادی برای آموزش و تربیت افراد برای خلق، مدیریت و گسترش فرآیندهای كسب و كار در سازمان های دیجیتالی وجود دارد كه این امر، بستر را برای موفقیت سازمان های دیجیتالی فراهم می كند. اهتمامی كه اكنون دركشور در جهت توسعه ضریب نفوذ آتی در جامعه و فراهم كردن بسترهایی برای تعریف دوره های جدید در سطح كارشناسی ارشد برای توسعه اموری چون بازاریابی، مدیریت كارآفرینی، تجارت الكترونیك و امثالهم پدید آمده است، رویكرد خوب و جوانی كه اكنون درحال شكل گیری است اگر خواهان سازمان هایی مثل گوگل هستیم، باید از همه جهات، متریال لازم را فراهم كنیم و در این راه هم دولت نقش دارد، هم صنعت نقش دارد، هم دانشگاه رسالت دارد و همه افراد علاقه مند به حضور در این حوزه، باید اهتمام جدی به خرج بدهند.
به هر حال، رهبری در سازمان های دیجیتالی، فرآیندها و زیرساخت های متنوع و پیچیده ای را طلب می كند كه آموزش فراگیر و مداوم، حمایت های قانونی گسترده در قالب پروتكل ها و كنوانسیون های بین المللی از فعالان این صنعت و درك پتانسیل زایی گسترده و فراگیر این سازمان ها در همه ابعاد سازندگی در كشور، باید مورد توجه مسئولان قرار بگیرد. امیدواریم تجربه اندوزی از موفقیت های بازیگران عصر دیجیتال، مقدمه ای برای فهم بیشتر فاكتورهای رهبری در كارآفرینی سازمان های دیجیتالی در كشور باشد تا به زودی، شاهد ارتقای سطح GNP و رونق صادرات از طریق سازمان‌های دیجیتال باشیم.
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر